往事 (第4/10页)

 林蓉把洗完的碗沥g水，倒过来叠在不锈钢碗架上晾g，又用抹布把灶台都抹g净，转眼都收拾完了，两人开始面面相觑，言尽词穷。

    “哦，你整理的活g完了？”张南风问。

    林蓉点点头，把笔记本打开，给张南风看自己写的分析：“数据太少，我只分析了我自己的案例，为什么会流失客户，为什么没能拿下单。”

    “不管是多好的经纪，都会有客户流失的，这是我们这个行业的正常现象。也不可能每张单都能拿下的，尤其是客户还没准备好，即使下的单碰巧拿到了，也会后悔。”张南风一面看，一面说，“林蓉，你对客户心理的把握b我好的多。”

    林蓉一笑：“我是学企管的，主修人力资源管理，所以大学时候看了很多管理心理学的书。”

    林蓉说：“其实我真的很想统计一下，分析一下客户的年龄，收入，家庭人口组成，房款的主要来源，他们选择的套型，面积，特殊要求，等等，等等……”

    张南风苦笑了一下：“这在我们公司，很难。”

    林蓉点点头：“我知道，公司都没系统的申报业务的表格，报表居然是各个门店自己随便设计的，还设计得非常不专业……”林蓉赶紧闭嘴，脸红，不好意思的看看张南风。

    张南风又是一下苦笑：“今后别在我面前话说半句好吗？”

    林蓉低头，不吭声。

    张南风慢慢的说：“我大姐夫现在是公司名义上的总裁，大姐是董事长和真正的总裁，他们两个都没受过太多的教育，大姐人很能g，做生意是把好手，但是跟规章制度打交道，实在是超过了她的能力